MyPulso 帮助中心
常见问题解答和支持
面向客户
打开 MyPulso 应用，按项目、地点或教练姓名搜索。可按评分、价格、专业方向和形式（线上/线下）筛选。每位教练都有详细资料，含评价、证书和作品集。
选择教练，打开其日程并点击空闲时段。发送申请不到一分钟。你会收到邮件和推送通知。费用直接支付给教练。
进入"我的预约"，选择训练并点击"取消"或"改期"。提前12小时以上可免费取消。临近取消可能产生部分费用——具体以教练资料中说明为准。
线上训练通过 MyPulso 应用内置的视频聊天进行。训练前15分钟您会收到提醒。到点打开应用——视频通话会自动启动。无需第三方应用。
训练结束后，您会收到评价通知。可给出1–5星评分，并撰写文字评价。评价能帮助其他客户，也能激励教练成长。
面向教练
下载 MyPulso for Coach 应用或在网站注册。填写资料：专业方向、证书、工作经验、照片。审核通过后（最多24小时）资料对客户可见。
进入"日程"板块创建可预约时段。设置日期、时间、时长和形式（线上/线下）。可创建循环时段，并快速屏蔽您不可约的日期。
进入"我的产品"→"创建课程"。添加标题、描述、课程大纲，上传视频并设置价格。课程和马拉松是不受时间限制扩大收入的好方式。
直接收取：MyPulso 目前还没有平台内支付，学员直接向你付款。平台支付和结算将在之后推出，我们会提前通知。
目前不收佣金：付款直接在你和学员之间进行。平台支付上线后，佣金将取决于套餐：Free — 15%，Pro — 10%，Pro Max — 7%，Business — 4%。
面向俱乐部
通过网站表单或邮件 support@mypulso.ru 提交接入申请。我们的经理将与您联系，协助配置俱乐部资料并接入教练。接入免费。
在俱乐部管理面板中可查看所有已接入的教练、他们的日程和数据。可邀请新教练、管理权限，并实时追踪财务指标。
在"会员卡"板块创建包含不同课时数、有效期和服务内容的方案。客户可直接在应用内购买会员卡。
支付和退款
直接支付给教练，付款方式与教练协商。MyPulso 目前还没有平台内支付，之后会推出。
费用直接支付给教练，因此取消和退款条件由教练设定。如果无法达成一致，请联系客服。
不需要。MyPulso 不收取也不存储银行卡信息，费用直接支付给教练。网站和应用的连接均经过加密。
账号和安全
进入"设置"→"安全"→"修改密码"。输入当前密码和新密码。若忘记密码，请在登录页点击"忘记密码？"——我们会向您的邮箱发送重置链接。
进入"设置"→"账号"→"删除账号"。输入密码确认。您的所有数据将在30天内清除。注意：有效订阅将被取消，已支付但未完成的训练将自动退款。
注册时我们会发送带验证链接的邮件。若未收到，请查看垃圾邮件文件夹。也可在"设置"→"账号"→"验证邮箱"中重新发送。
移动应用
请尝试：1) 检查网络连接。2) 将应用升级至最新版本。3) 重启设备。4) 重装应用。若问题仍未解决，请发邮件至 support@mypulso.ru，并附上设备型号和系统版本。
在应用内进入"设置"→"通知"，开启所需类别：训练提醒、教练消息、促销活动。同时请确保手机系统设置中已允许 MyPulso 发送通知。
没找到答案？
联系我们的客服团队——我们将提供帮助！