Centro de Ayuda de MyPulso

Abre la app MyPulso y usa la búsqueda por disciplina, ubicación o nombre del entrenador. Filtra por valoración, precio, especialización y formato (online/presencial). Cada entrenador tiene un perfil detallado con reseñas, certificados y portafolio.

Elige un entrenador, abre su agenda y toca un horario libre. Envía la solicitud: tarda menos de un minuto. Recibirás un correo y una notificación push. El pago va directamente al entrenador.

Abre «Mis reservas», elige la sesión y pulsa «Cancelar» o «Reprogramar». La cancelación gratuita está disponible con al menos 12 horas de antelación. Las cancelaciones tardías pueden tener un cargo parcial — mira el perfil del entrenador para condiciones exactas.

Las sesiones online funcionan con la videollamada integrada en la app MyPulso. Recibirás un recordatorio 15 minutos antes. Solo abre la app a la hora programada — la llamada empieza automáticamente. No hacen falta apps de terceros.

Al terminar la sesión recibirás una notificación para valorarla. Da 1–5 estrellas y opcionalmente una reseña en texto. Las reseñas ayudan a otros clientes y motivan a los entrenadores.

Descarga la app MyPulso for Coach o regístrate en la web. Rellena tu perfil: especializaciones, certificados, experiencia, fotos. Tras la moderación (hasta 24 horas) tu perfil se hace visible a los clientes.

Ve a «Agenda» y crea huecos de reserva. Configura días, horas, duración y formato (online/presencial). Puedes crear huecos recurrentes y bloquear rápidamente fechas en las que no estés disponible.

Ve a «Mis productos» → «Crear curso». Añade título, descripción, plan de clases, sube vídeos y fija un precio. Los cursos y maratones son una excelente forma de escalar ingresos sin atarlos a tu calendario.

Directamente: por ahora no hay pagos dentro de MyPulso, los clientes te pagan a ti. Los pagos y liquidaciones a través de la plataforma llegarán más adelante; te avisaremos con antelación.

Por ahora no hay comisión: el pago va directamente entre tú y el cliente. Cuando llegue el pago en la plataforma, la comisión dependerá del plan: Free — 15%, Pro — 10%, Pro Max — 7%, Business — 4%.

Envía una solicitud de conexión mediante el formulario del sitio o escribe a support@mypulso.ru. Nuestro gestor se pondrá en contacto, te ayudará a configurar el perfil del club y a incorporar a tus entrenadores. La conexión es gratuita.

En el panel del club ves todos los entrenadores conectados, su agenda y estadísticas. Puedes invitar nuevos entrenadores, gestionar sus accesos y seguir los KPI financieros en tiempo real.

En la sección «Abonos» crea planes de precios con número de sesiones, validez y servicios incluidos. Los clientes compran abonos directamente en la app.

Directamente al entrenador; el método de pago lo acuerdas con él. Por ahora no hay pagos dentro de MyPulso; llegarán más adelante.

El pago va directamente al entrenador, así que él fija las condiciones de cancelación y reembolso. Si no llegáis a un acuerdo, escribe a soporte.

No. MyPulso no acepta ni guarda datos de tarjetas: el pago va directamente al entrenador. La conexión con la web y la app está cifrada.

Ve a «Ajustes» → «Seguridad» → «Cambiar contraseña». Introduce la actual y una nueva. Si la olvidaste, pulsa «¿Olvidaste la contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión — te enviaremos un enlace por correo.

Ve a «Ajustes» → «Cuenta» → «Eliminar cuenta». Confirma con tu contraseña. Todos los datos se borran en 30 días. Nota: las suscripciones activas se cancelan y las sesiones próximas se reembolsan.

Al registrarte enviamos un enlace de confirmación. Si no lo ves, revisa el spam. Puedes reenviarlo desde «Ajustes» → «Cuenta» → «Verificar correo».

MyPulso está disponible App Store, Google Play y como APK. También puede utilizar el versión web. Los instructores tienen una aplicación separada: MyPulso for Coach (App Store y Google Play).

Prueba: 1) Revisa tu Internet. 2) Actualiza la app a la última versión. 3) Reinicia el dispositivo. 4) Reinstala la app. Si el problema persiste, escribe a support@mypulso.ru con modelo del dispositivo y versión del sistema operativo.

Abre «Ajustes» → «Notificaciones» en la app y activa las categorías que necesites: recordatorios de sesión, mensajes del entrenador, promociones. Asegúrate también de que las notificaciones estén permitidas para MyPulso en los ajustes del sistema del teléfono.