MyPulso ヘルプセンター

MyPulso アプリを開き、種目、地域、トレーナー名で検索できます。評価、価格、専門分野、形式（オンライン／オフライン）で絞り込めます。各トレーナーには詳細なプロフィール、レビュー、資格、ポートフォリオがあります。

トレーナーを選び、スケジュールを開いて空き枠をタップ。リクエストの送信は1分もかかりません。メールとプッシュ通知で確認が届きます。支払いはトレーナーに直接。

「マイ予約」からセッションを選び、「キャンセル」または「変更」をタップ。12時間以上前なら無料でキャンセル可能。遅いキャンセルは一部料金が発生する場合があります — 詳細はトレーナーのプロフィールをご確認ください。

オンラインセッションは MyPulso アプリ内蔵のビデオ通話で行われます。15分前にリマインダーが届きます。予定時刻にアプリを開くだけで通話が自動的に始まります。サードパーティアプリは不要です。

セッション終了後、評価を求める通知が届きます。1〜5つ星と、任意でテキストレビューを書けます。レビューは他のクライアントの役に立ち、トレーナーの励みになります。

MyPulso for Coach アプリをダウンロードするか、Web サイトで登録してください。プロフィールを入力：専門分野、資格、経歴、写真。モデレーション（最大24時間）後、クライアントに公開されます。

「スケジュール」で予約枠を作成。曜日、時間、所要時間、形式（オンライン／オフライン）を設定。繰り返しの枠を作成でき、都合のつかない日はすばやくブロックできます。

「マイ商品」→「コースを作成」へ。タイトル、説明、レッスン構成を追加、動画をアップロードして価格を設定。コースとマラソンは、カレンダーに縛られずに収益を拡大できます。

直接受け取ります。現在MyPulso内での決済はなく、クライアントがあなたに直接支払います。プラットフォーム経由の決済と入金は今後導入予定で、事前にお知らせします。

現在、手数料はありません。支払いはあなたとクライアントの間で直接行われます。プラットフォーム決済の導入後は、プランに応じた手数料となります：Free — 15%、Pro — 10%、Pro Max — 7%、Business — 4%。

サイトのフォームから接続リクエストを送るか、support@mypulso.ru までメールをお送りください。マネージャーがご連絡し、クラブプロフィールの設定とトレーナーのオンボーディングをお手伝いします。接続は無料です。

クラブダッシュボードで接続されているすべてのトレーナー、スケジュール、統計を確認できます。新しいトレーナーの招待、アクセス管理、財務 KPI のリアルタイム追跡が可能です。

「メンバーシップ」セクションで、回数、有効期間、含まれるサービスを指定した料金プランを作成します。クライアントはアプリで直接購入できます。

トレーナーに直接お支払いください。支払い方法はトレーナーと相談して決めます。MyPulso内での決済は現在なく、今後導入予定です。

支払いはトレーナーに直接行われるため、キャンセルと返金の条件はトレーナーが決めます。話し合いで解決しない場合はサポートにご連絡ください。

いいえ。MyPulsoはカード情報を受け付けず、保存もしません。支払いはトレーナーに直接行います。サイトとアプリへの接続は暗号化されています。

「設定」→「セキュリティ」→「パスワードを変更」へ。現在のパスワードと新しいパスワードを入力します。忘れた場合はログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」をタップ — メールでリセットリンクを送信します。

「設定」→「アカウント」→「アカウントを削除」へ。パスワードで確認します。すべてのデータは30日以内に消去されます。注：有効なサブスクリプションはキャンセルされ、今後のセッションは返金されます。

登録時に確認リンクを送信します。届かない場合は迷惑メールを確認してください。「設定」→「アカウント」→「メールを認証」から再送信できます。

MyPulsoは、 App Store、Google Play、APKとして。また使用することができます ウェブ版. トレーナーは別のアプリを持っています — MyPulso for Coach (アプリストアとGoogle Play)

次をお試しください：1) インターネット接続を確認。2) アプリを最新版にアップデート。3) 端末を再起動。4) アプリを再インストール。それでも解決しない場合は support@mypulso.ru へ端末のモデルと OS バージョンを添えてメールをお送りください。

アプリで「設定」→「通知」を開き、必要なカテゴリー（セッションのリマインダー、コーチからのメッセージ、プロモーション）をオンにします。スマートフォンの OS 設定で MyPulso への通知が許可されていることもご確認ください。